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售后服务流程

  •  卓力生集团拥有健全、完善的 技术服务制度和检查制度,并有专 业的维保工程师,为您的 项目进行现场指导并监督,免去您 对于产品维保的后顾之忧。
  • 维保工 程师会对产品进行系统、全面的检查,严格审 核产品使用状况和问题。
  • 我们严 格执行安全操作规程,遵守安全管理制度,并由维 保工程师定期对客户维保人员进行安全上岗和操作技能、安全、服务利益等各项培训,科学规 范维保工程提高效率,保证日后的维保质量。
  • 维保工程师定期填写《维修保养周期表》,并向客 户明确产品报修及投诉电话,接到报修电话后,维保工 程师会第一时间赶赴现场。广州、佛山、中山、江门、深圳、东莞、珠海等周边地区24小时内,其它地区48小时。
  • 时刻对产品提供一年2次的回访服务,及时了 解客户的各项需求,提供更 优质更适合客户的服务项目。
  • 维保工 程师始终坚持让客户满意,迅速有 效地处理用户意见,以热情、有效的 服务态度为用户解决问题。

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